Trocas e Devoluções

 

Na OTICA NANY o procedimento de troca ou devolução de um produto é bastante simples e prático.

Para que a sua troca ou devolução sejam efetuadas com sucesso, o produto deve ser devolvido sem uso, dentro de sua embalagem original ou embalado em papel pardo, manuais e acessórios.

O prazo para solicitação do pedido de troca ou devolução é de sete dias. O prazo para efetivação do processo de troca é de quinze dias úteis.

Ao postar o objeto para troca, por favor, certifique-se de que o produto encontra-se dentro das condições citadas anteriormente e verifique se todos os dados do remetente estão corretos.

Em casos de troca por numeração ou insatisfação por parte do consumidor, esclarecemos que o os custos de envio do produto  para a loja, assim como os custos  de reenvio do produto serão arcados pelo cliente.

Importante: Dentro da caixa pedimos que coloque em um papel o motivo da troca. 

o telefone para contato e o numero do seu pedido  , chegando aqui realizamos a sua troca

- INFORMAÇÕES DO DESTINATÁRIO:

OTICA NANY LTDA ME

Endereço: RUA ERNANI COTRIN nº 209 -Bairro Centro

CEP: 88780-000

Imbituba – SC

Para cancelamentos de pedidos, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone:. (48) 3255-1803. Atendemos de segunda à sexta das 8h00 ás 18h00, exceto feriados.

Esclarecemos que, após a conclusão do pedido, só é possível solicitar o cancelamento antes da emissão da Nota Fiscal. Caso a Nota Fiscal já tenha sido gerada, pedimos que recuse a entrega da encomenda e entre em contato com a Central de Atendimento para solicitar o cancelamento.

Compras pelo boleto bancário têm o prazo de três dias úteis para confirmação do pagamento. Em casos de vencimento do boleto e não conclusão do pagamento, o pedido é cancelado automaticamente.

Em casos de dúvidas, sugestões ou reclamações, nos colocamos à disposição através do WhatsApp: (48) 99918-1803

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